- 國內宅配：以郵局包裹寄送為主，如投遞時無人收貨時將轉送郵局招領。週末及國定假日恕無送貨。疫情警戒期間可能無法提供上樓宅配服務。
- 黑貓宅急便：限寄送台灣本島地址，週日及國定假日恕無送貨。疫情警戒期間可能無法提供上樓宅配服務。 如需要使用黑貓宅轉店服務轉送7-Eleven門市代收請參考下列流程：
- 請於訂單備註欄註明[宅轉店]及欲轉送之門市店名，或於出貨後接到黑貓宅配司機來電時提出要求。
- 黑貓宅急便將會發送確認簡訊，收到後請選取[同意]轉店。
- 前往7-Eleven門市取貨，並需於取件時另行支付門市處理費，金額依7-Eleven公告為主。
- 宅配商品的體積若過大，無法使用此服務。
- 開放配合代收門市依黑貓宅急便&7-11公告為主
- 7-Eleven門市保有最終決定轉店的權利。
- 海外寄送：部分商品可以寄送到海外地區的地址，可寄送之商品項目及區域依結帳時系統提供的選項為準。海外送貨方式使用郵局國際航空包裹為主，報價金額內不包含各國進口關稅及當地清關費用，請您需注意當地的進口免稅額度及報關規定，並在進口時自行負擔相關費用。 ※歐盟自1/7/2021起對進口商品一律課徵20%的加值營業稅(VAT)，其中價值€150以上貨品將由海關通知收件人繳稅並另外課徵關稅。
- 因庫存及倉儲調度等因素，同一訂單的商品可能會分次出貨，或委由不同物流業者送貨，恕無另行通知。
到貨時間
- 除商品另有說明外，在工作日早上9點前已確認付款之訂單，原則上於當日出貨，9點後之訂單則將於下個工作日出貨。如因故需延後出貨時將另行聯絡通知。
- 國內送貨地址一般到貨時間為出貨後一至三日，遇週末及例假日將順延。年節或購物旺季的物流處理時間可能會延遲。
- 海外送貨地址寄送需要5－15日不等。由於COVID-19疫情關係，國際包裹遞送時間可能會大幅延遲。
- 恕無法提供指定到貨時間服務。
客服信箱：service@taiwanian.com.tw
客服專線：(02) 8791-9010
